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临夏县优化配置资源 不断提升服务水平 最大限度方便群众办事
发布时间:2019-05-14     浏览次数:1660

    临夏县着眼于优化提升政务服务能力水平,最大限度方便群众办事,扎实开展政务服务大厅标准建设,整合办公资源,合理设置窗口,集中优化服务,确保群众就近、快速办结事项。目前,集中整合30个单位进驻临夏县政务大厅,根据办理事项关联程度,规范设置了“投资项目功能区”、“医保社保功能区”、“市场监管功能区”、“不动产登记功能区”、“公积金综合功能区”、“其他综合事务功能区”、“运政服务功能区”和“综合窗口”,各服务中心都配置了免费复印机、办事查询机、自主申报电脑、饮水机、高脚凳、休息椅等便民设备,不断优化改善“硬件”条件,群众办事非常便捷。全力狠抓服务质量标准化建设,细化完善《窗口工作人员管理办法》、《窗口工作人员考核细则》和一次性告知、首问责任、承诺时限办结、邮寄送达等制度,加强窗口工作人员培训管理,实行上下班人脸、指纹签到,前台安排业务能力强的工作人员进行引导、解答,并不定期督查检查事项办理情况,及时督促整改问题不足,持续改善提升“软”环境,政务服务质量、水平和办事效率显著提升,群众非常满意。

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