1、基本情况（简介）

甘肃银行是由省委省政府直接管理的国有省级法人城市商业银行。2011年11月19日正式挂牌开业，2018年1月18日在香港联交所主板挂牌上市（股票代码02139），下辖19家一级分行，建成营业机构200家，金融服务已覆盖甘肃省14个市州及县域。

甘肃银行围绕“服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，主打“甘肃银行，甘肃人民自己的银行”这一品牌，艰苦创业，砥砺奋进，创造了良好的经营业绩。

甘肃银行成立以来，9次获得“省长金融奖”，5次获得全省脱贫攻坚“民心奖”，2次荣获全省脱贫攻坚帮扶先进集体。在英国《银行家》杂志发布的“2022年全球银行1000强”榜单中，按一级资本排名第301位，国内排第59位。连续7年入围中国银行业协会“中国银行业100强榜单”，2022年排名第51位，已发展成为甘肃系统重要性银行。

站在新的历史起点，甘肃银行将完整、准确、全面贯彻新发展理念，围绕高质量发展这条主线，坚定不移追求主动式、结构式、内涵式发展，持之以恒推动创新型、效益型、稳健型增长，努力打造高质量发展的上市城商行和区域首选的综合金融服务商。

2、政策文件：《关于印发<关于加强银行服务收费自律工作的六点共识>的通知》(银协发[2010] 98号)

《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011] 22号)

《商业银行服务价格管理办法》(中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会2014年第1号令)

《国家发展改革委、中国银监会关于印发商业银行服务指导价政府定价目录的通知口》(发改价格[2014] 268号 《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发[2016] 111号)

《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发[2016] 261号) 《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》(发改价格[2017] 1250号)

《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》(银保监发[2020] 18号)

《中国支付清算协会中国银行业协会关于降低自动取款机( ATM )跨行取现手续费的倡议书》

《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(钱《中国支付清算协会中国银行业协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》

3、收费事项：我行根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会、国家发展改革委令)(2014年第1号)的规定，制定《甘肃银行服务价目表》（2023年）

4、服务信息：吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内结算;办理票据承兑与贴现;从事同业拆借;从事银行卡业务;代理发行、代理兑付、承销政府债 券;代理收付款项及 代理保险业务;经国务院银行保险监督管理机构批准的其他业务

5、监督投诉：甘肃银行服务监督电话:96666

甘肃银行消费者权益保护投诉专线:0931-8249054

管理机构服务监督电话: 0930-6220035

中国银行保险监督管理委员会临夏监管分局

金融消费权益保护咨询投诉电话:12378

中国人民银行临夏州中心支行金融消费权益保护咨询投诉电话:12363