【法治临夏】临夏税务“四向发力”强化推进“高效办成一件事”

来源：临夏司法浏览次数：次发布时间：2024-07-09 09:20

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　今年以来，临夏州税务系统充分运用数字赋能，注重模式创新、简化办事流程、优化纳税服务，从“专业化、精细化、个性化、创新性”四向发力，强化推进“高效办成一件事”，助力提升临夏政务服务体系，构建良好营商环境。

立足专业化

　　发挥税务部门优势，借力数字化信息化办税手段，用足用好“金三系统”、甘肃税务、个人所得税手机APP、12366热线、税企微信QQ群等，加强“智慧税务厅”建设，推动办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变。推进政务大厅税费服务窗口制度化规范化建设，健全落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、延时服务、“好差评”等制度，将企业涉税事项“高效办成一件事”纳入综合服务窗口，持续推进涉税事项“减事项、减表单、减资料、减流程、减操作”，实现“一窗受理、按职转办、限时办结、一窗出件”。截至目前，已有超过90%的涉税事项实现“即时办理”，178个事项被纳入西部大开发区域办税缴费事项“最多跑一次”清单，428项税收优惠政策实现“不来即享”，98%的涉税事项实现网上办结，真正为纳税人缴费人带来了“智能高效、便民快捷”的全新服务体验。

提升精细化

　　利用大数据比对，提前研判办税缴费难点、热点和堵点问题，实行“网格化”管理，列出问题清单，为纳税人缴费人提供一对一、个性化、全过程贴身服务，及时提醒推送、精准宣传辅导、开展问题答疑、进行征纳互动。精准落实落细税费优惠政策，实地走访餐饮、住宿业个体工商户，发放《支持小微企业和个体工商户发展税费优惠政策指引》等宣传手册，了解定额发票使用情况，根据需求提供数电发票，手把手辅导数电发票操作。组织税务青年成立灾后重建涉税服务团队，深入灾区调研走访，为受灾企业讲解增值税和企业所得税减免等优惠政策，发放《甘肃省抗震救灾和灾后重建税费支持政策一本通》，倾听企业涉税诉求；对灾区重大开工项目可享受税费优惠政策进行“一对一”政策推送和“点对点”纳税辅导，持续为全州灾后重建保驾护航。“一户不落”推送红利账单和“幸福两单”，帮助纳税人算清算细政策红利账，确保纳税人应知尽知、应享尽享。截至目前，推送企业共10536户，查阅率达100%。

突出个性化

　　全面落实“陇税帮办”服务品牌，推行“一企一卡”“双线互动”“直播解答”等服务措施，定期为企业做全面帮办服务，帮助算好减税降费“收益账”，做到应退尽退、应享尽享。截至目前，共制作“服务答复卡”807份，开展线上服务12次，线下服务8次，“直播解答”服务5次，解决问题10个，收集意见建议20条。积极推进新时代“枫桥式”税务分局建设，全州税务系统已创成新时代“枫桥式”税务分局12个，其中2个入选全省30个受表彰单位。积极开展征纳互动服务，建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，实现了“跨区通办”和“省内通办”。结合民族地区实际情况及纳税人缴费人习惯，为偏远山区文化较低人群、老年人残疾人等提供代理办、优先办、“双语”服务等特殊服务。通过“自助+互动”方式，推行“大综窗”改革和税务“智能微厅”、涉税事项“云上会客厅”办税，增值税留抵退税平均审核时间压减至1个工作日。连续11年开展“便民办税春风行动”，积极推进5批5大类78条便民办税服务措施，用“高效办成一件事”的“小切口”开拓了税费服务的“大局面”。

注重创新性

　　持续简化税费流程，深化税收协作共治，推进部门间信息共享，实现各环节无缝衔接。联合发改、城建、交通、医保等部门，推进数据共享、整合表单资料、优化流程再造，加快推进“一件事一次办”。持续深化征纳互动服务，全州各县（市）局在办税服务厅或政务中心共设置10个窗口，为纳税人提供“智能应答、同屏共享、三方视频互动”等办税协同服务，开展“一体化辅导办理、扁平化流转处理、场景化税费服务”的线上纳税服务。持续加强“税务+金融”“线上+线下”的双重联动，与工商银行临夏分行合作，成立首家“便民办税缴费服务站”，为纳税人提供新办纳税人综合套餐、税费申报及缴纳、社保缴费及办理、银税互动申请等36项便民缴费服务措施，着力打造“随处办、就近办”的“10分钟办税缴费服务圈”。助力全州经济平稳向好发展态势，帮助新办企业上好“开业第一课”、走稳“创业第一步”，最大限度提升纳税人缴费人满意度、获得感，激发临夏经济社会发展新动力。